Det beskriver en tilnærming eller metode som setter kundens behov og ønsker i sentrum for virksomhetens tjenester og produkter. En kundeorientert bedrift prioriterer kundens tilfredshet og ønsker å skape verdi for kunden gjennom hele kundeopplevelsen.
Vi ønsker å være en kundeorientert bedrift.
Vi ønsker å bli mer kundeorientert enn konkurrentene våre.