En returpolicy er en retningslinje for hvordan en butikk eller en bedrift håndterer returer og bytte av varer. Den inneholder vanligvis informasjon om hvordan man skal gå frem for å returnere eller bytte en vare, og hvilke betingelser som må være oppfylt for å kunne gjøre dette.
Butikken har flere returpolicyene som du må følge.