En tjenestemanual er en samling av instruksjoner og retningslinjer for å utføre en tjeneste eller en prosess. Den inneholder vanligvis informasjon om hvordan man skal utføre en bestemt oppgave eller prosess, og kan inkludere diagrammer, bilder og andre hjelpemidler for å gjøre det enklere å forstå og følge instruksjonene.
Vi trenger en tjenestemanual for å forstå prosessen.