Tjenestetilgjengelighet er et mål på hvor lett eller vanskelig det er å få tilgang til en tjeneste. Det kan være en offentlig tjeneste, en privat tjeneste eller en tjeneste som tilbys av en organisasjon. Tjenestetilgjengelighet kan måles i form av åpningstider, ventetider, tilgjengelighet av informasjon og annet.